Política de devolución

Devolución de Dinero al Cliente.

Si como efecto del ejercicio de las garantías y derechos descritos anteriormente, Mantahue debe proceder con la devolución del dinero al cliente, se deberá seguir el procedimiento que se detalla a continuación:

1.- Realizar la solicitud de devolución al correo tiendaonline@mantahue.cl, en caso de ejercer el derecho de retracto.

2.- Mantahue aprobará o rechazará la solicitud:

• En caso de ser aprobado, se procederá al retiro del producto, revisando que el producto cumpla con las condiciones que requiere la devolución, los plazos de la devolución, correrán a partir, que el producto sea recepcionado en Mantahue. La devolución dependerá de la forma de pago del cliente.

• En caso de rechazo de la solicitud, el rechazo será fundado.

3.- Una vez aprobada la devolución, el plazo para hacerla efectiva podrá variar entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado por el cliente y por la forma de devolución que este opte.

 

 

 

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