Servicio Técnico CM

Procedimiento

• Llamar a la mesa central de Mantahue 2279002800, comunicando cuál es el problema que presenta su producto.

• Se solicitan los datos al cliente (teléfono – dirección – Rut).

• Deberá enviar por correo electrónico la boleta, para ver la fecha de compra, verificando si está dentro de la garantía.

• Se le pregunta si el colchón tiene algún tipo de fluido, ya que, si cuenta con alguna mancha, pierde inmediatamente la garantía.

• Estando en las condiciones pedidas anteriormente, se acuerda una visita, retirando el producto, demorándose 24 horas, en devolverlo a su hogar (solo para productos que se encuentren dentro de la región metropolitana).

• Para productos que se encuentren en otras regiones, los protocolos de servicio técnico son distintos, dependiendo de la región.

• El producto puede ser reparado o cambiado, dependiendo del daño que esté presente.